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    【资讯】上海苏宁积极响应国家优化供给促进消费举措 宣布启动“正新优”计划

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    ( 发布日期:2019-03-14)

          今年初,国家发改委、商务部等十部委印发《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案》,提出要着力扩大消费规模,因地制宜促进家电消费,要加大政策支持力度,满足人民群众对绿色智能新型家电的消费需求。为积极响应和贯彻落实国家促消费举措,在3.15国际消费者权益日到来之际,苏宁集团312日在上海宣布启动“正优新”计划,将着力驱逐山寨与伪劣品,支持正规渠道、创新体验、优质服务。

    2008年国家实施家电下乡、家电以旧换新政策后,进入千家万户的彩电空调冰箱洗衣机等大家电,目前已临近维保期,不断迭代的新产品新技术也为广大消费者创造出更好的需求。

    苏宁易购华东二区执行副总裁、上海苏宁总经理徐海澜表示,“苏宁易购商品来自正规渠道,均为正品行货。苏宁易购未履行正品保障服务承诺的,除向顾客退还商品的实际支付金额外,还将向消费支付商品实际支付金额的三倍作为赔偿。”同时,苏宁还将对商品定期组织抽查、委托第三方抽查等,确保正品承诺,全方位保障消费者权益。

    不仅如此,苏宁也通过智慧零售大开发战略,尤其是苏宁零售云、苏宁小店等业态,让更多优质产品和服务体验带到消费者身边,让消费者更方便地享受正规渠道的产品和服务。苏宁针对售前、售中及售后服务环节也出台一系列举措,在售前及售中方面,苏宁V购将作为门店的特色服务,成为连接线上APP和线下门店的一条纽带。针对售后服务,发布《售后维修常用项及核心件参考价清单》、《苏宁售后综合服务产品一揽子清单》以及《家电维保自我规范管理及行业建议试行机制》。同时,苏宁将《价格清单》在苏宁官网公示作为行业参考,推动行业流程标准化,切实保障消费者权益。

     

    来源:上海市商务委员会

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